Support & Wartung
Technik ist nicht dein Ding? Kein Problem.
WordPress-Updates, Fehlerbehebung, mal eben eine Kleinigkeit anpassen – ich bin da, wenn du mich brauchst.
✓ Server in Deutschland
✓ Persönlicher Support
✓ DSGVO
Flexible Hilfe – wenn du sie brauchst
Du hast kein laufendes Projekt, aber ab und zu eine technische Frage? Eine Kleinigkeit, die geändert werden muss? Ein Problem, das du nicht selbst lösen kannst?
So funktioniert’s:
- Du schreibst mir, was du brauchst
- Ich schätze den Aufwand ein (oder wir klären kurz per Telefon)
- Ich erledige es und rechne nach Aufwand ab
Stundensatz: 45 €/Stunde (zzgl. MwSt.)
Keine Mindestabnahme, keine Vertragsbindung.
Der Service-Vertrag – für alle, die regelmäßig Unterstützung brauchen
Du weißt jetzt schon, dass du im Laufe des Jahres immer mal wieder Hilfe brauchst? Dann lohnt sich der Service-Vertrag:
Service-Vertrag
200 €/Jahr
Inklusive:
✅ 5 Stunden Support (effektiv 40 €/Std. statt XX €)
✅ Bevorzugte Reaktionszeit – du kommst vor Nicht-Vertragskunden
✅ Keine Einzelabrechnung für Kleinkram – kurze Fragen sind drin
So funktioniert’s:
- Einmal jährlich zahlen, 5 Stunden auf dem Konto
- Stunden werden nach Aufwand abgezogen
- Brauchst du mehr? Weitere Stunden zum vergünstigten Satz
Damit es keine Missverständnisse gibt
| ✅ Das ist drin | ❌ Das ist extra |
|---|---|
| WordPress/Shopware Updates | Neue Features entwickeln |
| Plugin-Updates & Kompatibilitätsprüfung | Design-Änderungen |
| Fehlerbehebung | Neue Seiten/Inhalte erstellen |
| Sicherheitschecks | SEO-Optimierung |
| Backup-Wiederherstellung | Performance-Optimierung |
| Technische Fragen beantworten | Schulungen |
Alles was „extra“ ist, kannst du auf Stundenbasis dazubuchen.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn ich meine 5 Stunden aufgebraucht habe?
Du bekommst vorher Bescheid. Weitere Stunden kannst du zum vergünstigten Vertragssatz dazubuchen.
Verfallen ungenutzte Stunden?
Ja, am Ende der 12-monatigen Laufzeit.
Kann ich auch ohne Vertrag Support bekommen?
Klar. Dann zum regulären Stundensatz, ohne bevorzugte Reaktionszeit.
Wie erreiche ich dich?
Per E-Mail oder Telefon. Im Service-Vertrag auch per WhatsApp für kurze Fragen.
Was zählt alles in die 5 Stunden?
Alles was Arbeitszeit ist: Updates, Fehlersuche, Anpassungen. Kurze Fragen per Mail zähle ich nicht einzeln, das wäre Erbsenzählerei.
Wie kann ich helfen?
Einmalige Frage oder langfristige Zusammenarbeit – ich bin für beides da.